By aryavartalive | Published: 19 August 2026 at 05:48 PM
सोनपुर में बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों और बिजली व्यवस्था को लेकर नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड के प्रबंध निदेशक राहुल कुमार ने बुधवार को कई अहम निर्देश दिए। उन्होंने बिल सुधार शिविर का निरीक्षण कर उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनीं और अधिकारियों को मामलों का जल्द निपटारा करने को कहा। इसके साथ ही उन्होंने बिजली उपकेंद्र और पीएम सूर्य घर मुफ्त बिजली योजना के तहत लगाए गए सौर संयंत्रों का भी जायजा लिया।
प्रबंध निदेशक राहुल कुमार के सोनपुर दौरे की शुरुआत बिल सुधार शिविर के निरीक्षण से हुई। शिविर में बड़ी संख्या में बिजली उपभोक्ता अपने बिल से जुड़ी समस्याएं लेकर पहुंचे थे। उन्होंने अधिकारियों से अलग-अलग मामलों की जानकारी लेने के साथ यह भी देखा कि शिकायतों के निपटारे की प्रक्रिया किस तरह चल रही है।
उन्होंने शिविर में मौजूद उपभोक्ताओं से बातचीत कर उनकी परेशानियों को समझा। कई मामलों में बिजली बिल में गड़बड़ी, राशि को लेकर शिकायत और सुधार से जुड़ी समस्याएं सामने आती हैं। ऐसे मामलों को लेकर उन्होंने अधिकारियों को साफ निर्देश दिया कि उपभोक्ताओं को बेवजह कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ें।
बिल की शिकायत पर अब देरी नहीं चलेगी
राहुल कुमार ने अधिकारियों से कहा कि बिल सुधार से जुड़े मामलों को अनावश्यक रूप से लंबित नहीं रखा जाना चाहिए। शिकायत मिलने के बाद उसकी जांच और समाधान की प्रक्रिया तय समय में पूरी होनी चाहिए। उन्होंने उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा देने और शिकायतों के निपटारे में गुणवत्ता बनाए रखने पर विशेष जोर दिया।
प्रबंध निदेशक ने यह भी स्पष्ट किया कि बिजली विभाग के लिए उपभोक्ता सेवा सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है। शिकायत का समाधान केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित नहीं रहना चाहिए, बल्कि उपभोक्ता को वास्तविक राहत मिलनी चाहिए।
बिजली उपकेंद्र पहुंचकर आपूर्ति व्यवस्था का लिया जायजा
इसके बाद प्रबंध निदेशक सोनपुर विद्युत उपकेंद्र पहुंचे। यहां उन्होंने बिजली आपूर्ति की स्थिति, उपकेंद्र की कार्यप्रणाली और उपलब्ध सुविधाओं का निरीक्षण किया। अधिकारियों से उन्होंने क्षेत्र में बिजली की मांग, आपूर्ति व्यवस्था और उपकेंद्र से जुड़े कामकाज की जानकारी ली।
निरीक्षण के दौरान उन्होंने अधिकारियों को बिजली आपूर्ति को बेहतर बनाए रखने के निर्देश दिए। उनका जोर इस बात पर रहा कि उपभोक्ताओं को लगातार और अच्छी गुणवत्ता वाली बिजली मिले। बिजली व्यवस्था में आने वाली समस्याओं को समय रहते पहचानकर उनका समाधान करने को भी कहा गया।
उपभोक्ता सेवा में लापरवाही नहीं
प्रबंध निदेशक ने अधिकारियों और कर्मचारियों को कामकाज में तेजी के साथ पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि बिजली विभाग से जुड़ी किसी भी सेवा के लिए उपभोक्ताओं को अनावश्यक परेशानी नहीं होनी चाहिए।
उन्होंने विभागीय अधिकारियों से कहा कि शिकायतों पर केवल कार्रवाई दर्ज करना पर्याप्त नहीं है। यह भी सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि समस्या वास्तव में दूर हुई है या नहीं। इसके लिए स्थानीय स्तर पर निगरानी और अधिकारियों की जिम्मेदारी तय करने पर जोर दिया गया।
बिजली उपकेंद्र परिसर में किया पौधरोपण
दौरे के दौरान राहुल कुमार ने सोनपुर विद्युत उपकेंद्र परिसर में पौधरोपण भी किया। इसके जरिए उन्होंने पर्यावरण संरक्षण और हरियाली बढ़ाने का संदेश दिया। बिजली व्यवस्था को मजबूत करने के साथ पर्यावरण के प्रति जिम्मेदारी को भी जरूरी बताया गया।
विद्युत विभाग के परिसरों में पौधरोपण से न केवल हरियाली बढ़ती है, बल्कि कर्मचारियों और आम लोगों के बीच पर्यावरण संरक्षण को लेकर जागरूकता भी बढ़ती है। इसी उद्देश्य से प्रबंध निदेशक ने उपकेंद्र परिसर में पौधा लगाया।
पीएम सूर्य घर योजना की भी जांच
सोनपुर दौरे के दौरान प्रबंध निदेशक ने पीएम सूर्य घर मुफ्त बिजली योजना के तहत लाभार्थियों के परिसरों में लगाए गए सौर संयंत्रों का भी निरीक्षण किया। उन्होंने देखा कि योजना के तहत लगाए गए संयंत्र किस तरह काम कर रहे हैं और लाभार्थियों को इसका कितना फायदा मिल रहा है।
उन्होंने अधिकारियों को योजना को ज्यादा से ज्यादा लोगों तक पहुंचाने के निर्देश दिए। उनका कहना था कि लोगों को सौर ऊर्जा के फायदे के बारे में जानकारी दी जानी चाहिए, ताकि अधिक उपभोक्ता इस योजना से जुड़ सकें।
सौर ऊर्जा को बढ़ावा देने पर जोर
राहुल कुमार ने अधिकारियों से कहा कि पीएम सूर्य घर मुफ्त बिजली योजना को केवल सरकारी योजना के तौर पर नहीं देखा जाना चाहिए। लोगों को इसके फायदे और लंबे समय में होने वाली बचत के बारे में भी बताया जाना जरूरी है।
सौर ऊर्जा को बढ़ावा देने से बिजली की जरूरत को पूरा करने के साथ स्वच्छ ऊर्जा के इस्तेमाल को भी बढ़ावा मिलता है। इसी वजह से उन्होंने योजना के प्रचार-प्रसार और लोगों को जागरूक करने पर विशेष ध्यान देने को कहा।
अधिकारियों को कामकाज में जवाबदेही का निर्देश
दौरे के अंत में प्रबंध निदेशक ने विभागीय अधिकारियों और कर्मचारियों को उपभोक्ता सेवाओं को सबसे ऊपर रखने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि बिजली विभाग से जुड़ा हर काम समय पर और पूरी जिम्मेदारी के साथ होना चाहिए।
उन्होंने अधिकारियों को काम में पारदर्शिता, तत्परता और जवाबदेही बनाए रखने को कहा। साथ ही उपभोक्ताओं की शिकायतों को गंभीरता से लेने और उनका समाधान जल्द करने पर जोर दिया।
ये अधिकारी रहे मौजूद
निरीक्षण के दौरान छपरा सर्किल के विद्युत अधीक्षण अभियंता रितेश कुमार, प्रेम राज, छपरा ईस्ट के विद्युत कार्यपालक अभियंता, एमआरटी छपरा के विद्युत कार्यपालक अभियंता तथा यूएलए एजेंसी के प्रतिनिधि समेत विभाग के कई वरिष्ठ अधिकारी मौजूद रहे।
सोनपुर दौरे के दौरान बिल सुधार शिविर, बिजली उपकेंद्र और पीएम सूर्य घर योजना की समीक्षा को एक साथ जोड़कर देखा गया। इससे साफ है कि विभाग का जोर एक तरफ उपभोक्ताओं की शिकायतों को जल्द दूर करने पर है, वहीं दूसरी ओर बिजली आपूर्ति व्यवस्था और सौर ऊर्जा को बढ़ावा देने पर भी ध्यान दिया जा रहा है।
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